Да Заем — отписаться от платных услуг

Информация по отписке и возврату средств

Сервис Да Заем предоставляет пользователям доступ к платной услуге подбора онлайн займов от различных кредитных организаций. После заполнения анкеты и указания персональных данных клиенту активируется подписка, в рамках которой сервис направляет персональные предложения. Оплата услуги осуществляется автоматически с банковской карты. При необходимости пользователь может в любой момент прекратить использование сервиса, отключив платную подписку самостоятельно либо обратившись в службу поддержки. Также предусмотрена возможность подать запрос на возврат ранее списанных средств при соблюдении установленных условий.

Как отписаться через форму на сайте сервиса

Самый быстрый способ отключения платных услуг — использование специальной формы на официальном сайте сервиса. Для подтверждения личности потребуется номер мобильного телефона, указанный при регистрации. На этот номер будет направлено СМС-сообщение с одноразовым кодом, необходимым для завершения процедуры.

• Откройте официальный сайт сервиса подбора займов Да Заем.
• Найдите раздел управления подпиской и перейдите по ссылке «Отписаться от услуг».
• Укажите номер мобильного телефона, который использовался при оформлении подписки.
• Нажмите кнопку продолжения и дождитесь СМС с кодом подтверждения.
• Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите отключение подписки.

После выполнения всех шагов подписка считается деактивированной, а дальнейшие автоматические списания прекращаются. Рекомендуется сохранить подтверждение об успешной отмене услуги и проверить статус подписки в течение последующих суток.

Как отписаться по запросу на электронную почту

Если доступ к форме на сайте отсутствует, отказаться от платных услуг можно путем обращения в службу поддержки по электронной почте. Запрос составляется в свободной форме и направляется на официальный адрес сервиса.

• Составьте письмо с просьбой отключить платную подписку сервиса Да Заем.
• Укажите в обращении фамилию, имя и отчество владельца карты.
• Добавьте номер мобильного телефона, использованный при регистрации.
• Укажите первые шесть и последние четыре цифры банковской карты, с которой производились списания.

После получения письма специалисты поддержки обрабатывают запрос и направляют ответ на электронную почту клиента. Срок рассмотрения может составлять несколько рабочих дней, в зависимости от загруженности службы поддержки.

Как отписаться по телефону горячей линии

Сервис Да Заем предоставляет клиентам возможность связаться со службой поддержки по телефону горячей линии. Звонки для абонентов на территории Российской Федерации, как правило, являются бесплатными. Для отключения подписки необходимо позвонить по номеру, размещенному на официальном сайте, и сообщить оператору данные для идентификации клиента. После проверки информации специалист колл-центра оформит запрос на отмену платной услуги.

Как вернуть списанные деньги

В случае если с банковской карты были списаны денежные средства, пользователь вправе подать обращение на возврат. Заявка направляется в службу поддержки по телефону горячей линии либо на электронную почту сервиса. В обращении необходимо подробно указать информацию о платеже и причину, по которой клиент требует возврат средств.

• Подготовьте письменное заявление в свободной форме с требованием вернуть списанные деньги.
• Укажите причину обращения, например: услуга не использовалась, пользователь был введен в заблуждение, сервис был ошибочно принят за кредитора.
• Сообщите ФИО владельца карты и номер мобильного телефона.
• Укажите первые шесть и последние четыре цифры банковской карты.
• Перечислите даты и суммы всех произведенных списаний.

После рассмотрения обращения компания принимает решение о возможности возврата в индивидуальном порядке. Возврат средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата подписки. Срок зачисления денег зависит от регламента банка-эмитента и может составлять от нескольких дней до нескольких недель.