Federo Займ — отписаться от платных услуг

Информация по отписке и возврату средств

Federo Займ — это онлайн-сервис, который оказывает платные информационные услуги по подбору займов от различных кредитных организаций. Для получения актуальных и персонализированных предложений пользователь подключает подписку, в рамках которой с банковской карты регулярно списывается плата. Если необходимость в услугах сервиса отпала, клиент вправе самостоятельно отказаться от подписки удобным способом. Также предусмотрена возможность обращения за возвратом ранее списанных денежных средств при соблюдении условий сервиса.

Как отписаться через форму на сайте сервиса

Самый быстрый и удобный способ отключения платной подписки — использование специальной формы на официальном сайте. Для подтверждения личности потребуется номер мобильного телефона, который был указан при регистрации. На этот номер система направит одноразовый код, необходимый для завершения процедуры.

1. Откройте официальный сайт сервиса подбора займов Federo Займ.
2. Найдите раздел управления подпиской и выберите пункт отказа от услуг.
3. Укажите номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи, и подтвердите действие.
4. Введите код подтверждения из СМС-сообщения и завершите отключение подписки.

После корректного выполнения всех шагов подписка будет деактивирована, а дальнейшие списания прекращены. Рекомендуется сохранить подтверждение об успешной отписке и проверить статус услуги в личном кабинете.

Как отписаться по запросу на электронную почту

Еще один доступный вариант — направление письменного обращения в службу поддержки сервиса по электронной почте. Сообщение составляется в свободной форме, однако должно содержать данные, позволяющие идентифицировать клиента и его платеж.

1. Составьте письмо с просьбой прекратить оказание платных услуг и отключить подписку.
2. Укажите в тексте ФИО, номер телефона, использованный при регистрации, а также первые шесть и последние четыре цифры банковской карты.

Ответ от службы поддержки, как правило, поступает в течение установленного регламентом срока. До получения подтверждения рекомендуется контролировать состояние подписки и сохранять переписку с сервисом.

Как отписаться по телефону горячей линии

Federo Займ предоставляет клиентам возможность отказаться от подписки через горячую линию. Звонки для абонентов на территории России не тарифицируются. Для отключения услуги необходимо позвонить по номеру, размещенному на официальном сайте, и передать оператору запрашиваемые сведения для идентификации аккаунта и подтверждения отказа от подписки.

Как вернуть списанные деньги

Если с банковской карты уже были удержаны средства за услуги сервиса, пользователь может подать запрос на их возврат. Обращение принимается через службу поддержки по телефону либо по электронной почте. В заявке важно подробно указать причину возврата и корректные платежные данные, чтобы ускорить рассмотрение обращения.

1. Подготовьте обращение с требованием вернуть удержанные денежные средства.
2. Подробно опишите причину возврата, например: пользователь был введен в заблуждение, услуга не использовалась, сервис был ошибочно принят за кредитора.
3. Укажите ФИО, номер мобильного телефона, первые шесть и последние четыре цифры банковской карты, а также даты и суммы всех произведенных списаний.

Решение о возврате принимается после проверки предоставленных данных и обстоятельств списания. Следует учитывать, что возврат средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата подписки. Сроки зачисления денег зависят от правил банка-эмитента карты.