ФинПрост — отписаться от платных услуг

Информация по отписке и возврату средств

Сервис ФинПрост представляет собой платную онлайн‑платформу для подбора займов, которая помогает пользователям анализировать варианты кредитных предложений. При активации услуги пользователь соглашается на автоматическое продление платной подписки, чтобы получать персональные подборки. Отказаться от этой функции можно двумя основными способами — через специальную форму на официальном сайте либо отправив письменный запрос на электронную почту. Клиенты также могут подать заявку на возврат средств, если списания происходили ошибочно или без их явного согласия.

Как отписаться через форму на сайте сервиса

Чтобы прекратить списания через официальный сайт, понадобится номер мобильного телефона, указанный при оформлении подписки, на который придёт код подтверждения. Это стандартная процедура, которая позволяет завершить платную подписку без обращения в службу поддержки.

1. Откройте страницу официального сайта сервиса подбора займов ФинПрост.
2. Найдите раздел или кнопку, предназначенные для отмены подписки (например, «Отказаться от услуг»).
3. Введите свой номер телефона в соответствующее поле и нажмите для продолжения.
4. Получите SMS‑сообщение с кодом и введите его для подтверждения.
5. Нажмите кнопку, подтверждающую отказ от платной подписки.

После выполнения этих шагов система должна показать уведомление о том, что подписка деактивирована. Сохранение подтверждающего уведомления может пригодиться, если потребуется доказать отказ от услуги в дальнейшем.

Как отписаться по запросу на электронную почту

Если по каким‑то причинам отказаться от услуг через сайт не получается, можно отправить письмо с просьбой отключить платную подписку на электронный адрес службы поддержки сервиса. Такой способ часто используется, когда форма отписки недоступна или не работает корректно.

1. Составьте письмо в свободной форме с требованием отключить подписку на платные услуги ФинПрост.
2. В тексте письма укажите свои фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и данные карты: первые 6 и последние 4 цифры.
3. Отправьте письмо на официальный адрес электронной почты поддержки сервиса.
4. Сохраните копию отправленного письма и ожидайте ответа от специалистов сервиса.

Обычно служба поддержки отвечает в течение нескольких рабочих дней. Если ответ долго не поступает — повторите запрос или используйте другой способ связи.

Как отписаться по телефону горячей линии

Сервис ФинПрост предоставляет горячую линию для общения с операторами. Позвоните по телефону, который указан на официальном сайте, сообщите сотруднику свои данные и попросите отключить платную подписку. Звонок может быть бесплатным для абонентов из России в зависимости от тарификации вашего оператора.

Как вернуть списанные деньги

Для возврата денежных средств подайте обращение в службу поддержки по телефону или электронной почте, указав причину возврата, свои ФИО, первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, с которой происходили списания, а также даты и суммы списаний. Чем подробнее вы опишете обстоятельства, тем выше шанс, что запрос будет рассмотрен оперативно.

1. Напишите письмо в свободной форме с требованием вернуть списанные средства за услугу.
2. Укажите в тексте причину возврата (например, ввод в заблуждение, ошибка сервиса, услуга не была использована и т.п.).
3. Добавьте свои данные: ФИО, номер мобильного телефона и банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), а также даты и суммы всех удержаний средств.
4. Отправьте письмо в службу поддержки и сохраните копию отправленного обращения.

Возврат средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата подписки, поэтому важно указывать именно эти данные в претензии. Ответ от сервиса обычно приходит в течение нескольких рабочих дней, однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время.