Экспресс Деньги — отписаться от платных услуг, отказаться от страховки

Экспресс Деньги — микрофинансовая компания, предоставляющая займы онлайн и в офисах обслуживания. При подаче заявки на кредит клиенту могут предложить подключение дополнительных платных опций: страхование займа, СМС-информирование о платежах, услуги по проверке или улучшению кредитной истории, а также другие сервисы сопровождения заявки. Подобные услуги могут включаться при оформлении договора или предлагаться как дополнительный пакет обслуживания. При этом заемщик вправе отказаться от таких сервисов, отключить их после оформления займа и при определённых условиях запросить возврат денежных средств, списанных за их подключение.

Как отписаться через личный кабинет

Если займ был оформлен дистанционно, управлять подключенными услугами можно через личный кабинет на сайте Экспресс Деньги. В персональном профиле клиента отображаются данные по действующему займу, платежам и всем активированным дополнительным сервисам.

Через интерфейс аккаунта пользователь может самостоятельно проверить список подключенных опций и отключить те услуги, которые больше не нужны.

1. Перейдите на сайт сервиса и выполните вход в личный кабинет с помощью номера телефона или других данных для авторизации.
2. После входа откройте раздел профиля, настройки аккаунта или страницу с информацией о вашем займе.
3. Найдите блок с активными дополнительными услугами, подписками или сервисами сопровождения договора.
4. Просмотрите перечень подключенных опций и выберите услугу, от которой необходимо отказаться.
5. Нажмите кнопку отключения или отмены подписки и подтвердите выполнение операции.
6. Проверьте, что статус услуги изменился и она больше не отображается как активная.

После отключения платной опции новые списания за неё прекращаются. Если деньги уже были удержаны ранее, рекомендуется дополнительно обратиться в службу поддержки Экспресс Деньги и подать отдельный запрос на возврат средств.

Как отписаться по запросу на электронную почту

Отключить платные услуги также можно через обращение в службу поддержки по электронной почте. Такой способ подходит в случаях, когда доступ к личному кабинету временно отсутствует или нужная функция отключения не отображается в интерфейсе сайта.

Письменное обращение позволяет официально зафиксировать просьбу клиента об отказе от дополнительных сервисов.

1. Откройте электронную почту и подготовьте обращение в свободной форме с просьбой отключить подключенные платные услуги.
2. Укажите в письме свои персональные данные: фамилию и имя, номер телефона, который использовался при оформлении займа.
3. При наличии добавьте номер договора или заявки для более быстрой идентификации клиента.
4. Перечислите услуги, которые необходимо отключить, например страхование, платные уведомления или другие дополнительные сервисы.
5. Попросите сотрудников компании подтвердить отключение услуг и сообщить о результате рассмотрения обращения.
6. Отправьте письмо в службу поддержки и дождитесь ответа специалистов.

После обработки обращения сотрудники компании проверят информацию по вашему аккаунту и отключат указанные сервисы. Желательно сохранить копию отправленного письма и ответ службы поддержки на случай возникновения спорных вопросов.

Как отписаться по телефону горячей линии

Еще один способ отказаться от платных услуг — обратиться в службу поддержки Экспресс Деньги по телефону горячей линии. Этот вариант подходит тем клиентам, которые предпочитают решить вопрос напрямую с оператором.

Во время звонка необходимо сообщить специалисту номер телефона, на который оформлялась заявка на займ, а также подтвердить личные данные для идентификации клиента. После проверки информации оператор сможет оформить заявку на отключение страховки или других платных сервисов. После регистрации обращения подписка отменяется, и дальнейшие списания за дополнительные услуги прекращаются.

Как вернуть списанные деньги

Если за дополнительные услуги уже были списаны средства, заемщик может подать запрос на их возврат. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки компании Экспресс Деньги по телефону горячей линии, направить обращение на электронную почту, воспользоваться онлайн-чатом на сайте или формой обратной связи в личном кабинете. В заявке важно подробно описать ситуацию и указать причину возврата денежных средств.

Специалисты компании рассмотрят обращение, проверят информацию по договору и сообщат результат после проведения внутренней проверки.

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону горячей линии или направьте письменное обращение с требованием вернуть денежные средства, списанные за дополнительные услуги.
2. Укажите в обращении личные данные, номер телефона, дату списания средств и при наличии номер договора или заявки.
3. Подробно опишите ситуацию и причину возврата, например услуга была подключена без вашего согласия, условия оказались непонятны или сервис был оформлен автоматически при подаче заявки.
4. Попросите зарегистрировать обращение и уточните сроки рассмотрения заявки.
5. Дождитесь ответа компании и решения по вопросу возврата денежных средств.

Если компания не возвращает деньги или оставляет обращение без ответа, клиент может подать жалобу в контролирующие органы. Например, можно обратиться к финансовому уполномоченному, направить обращение в Банк России или подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей финансовых услуг.