VIVA Деньги — отписаться от платных услуг, отказаться от страховки

При оформлении займа в VIVA Деньги клиенту могут быть предложены дополнительные платные сервисы. К ним обычно относятся страхование займа, платные уведомления о платежах, услуги по улучшению кредитной истории, юридические консультации и иные сопутствующие продукты. Подключение таких опций иногда происходит при заполнении анкеты или выборе параметров договора.

Следует учитывать, что большинство дополнительных услуг не являются обязательными для получения займа. Заемщик вправе отказаться от них после оформления договора. В ряде случаев возможно также вернуть ранее списанные средства, если соблюдены условия отказа и сроки обращения в компанию.

Как отписаться через личный кабинет

Управление подключенными услугами VIVA Деньги доступно в личном кабинете заемщика. Через профиль пользователя можно самостоятельно проверить статус подписок и отключить ненужные сервисы.

1. Войдите в личный кабинет, используя номер телефона и код подтверждения или пароль.
2. Перейдите в раздел с информацией о займе или настройками услуг.
3. Откройте перечень подключенных платных сервисов.
4. Выберите услугу, от которой необходимо отказаться.
5. Нажмите кнопку отключения и подтвердите действие.
6. Убедитесь, что услуга переведена в статус неактивной.

После выполнения процедуры рекомендуется сохранить подтверждение отключения. Это может быть уведомление системы или скриншот страницы с изменённым статусом услуги.

Как отписаться по запросу на электронную почту

Если управление услугами через личный кабинет недоступно, отказаться от платных сервисов можно путем письменного обращения в службу поддержки. Электронное обращение фиксируется в системе и рассматривается в установленном порядке.

1. Составьте обращение с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона.
2. Укажите данные договора займа или дату его оформления.
3. Перечислите услуги, от которых требуется отказаться.
4. Потребуйте прекращения списаний и подтверждения отключения.
5. Отправьте письмо с электронной почты, указанной при регистрации.
6. Дождитесь ответа специалиста компании.

Для ускорения рассмотрения обращения желательно указать дату подключения услуги и приложить подтверждение списания средств. Сохраняйте копию отправленного сообщения.

Как отписаться по телефону горячей линии

Отключение платных услуг возможно через обращение в службу поддержки по телефону. Этот способ подходит, если необходимо срочно прекратить списания или уточнить статус подписок.

Во время звонка оператор проведет идентификацию клиента, проверит данные договора и оформит заявку на отключение услуг. Рекомендуется уточнить срок обработки запроса и зафиксировать информацию о принятом обращении.

Как вернуть списанные деньги

Для возврата денежных средств подайте заявку в службу поддержки по телефону горячей линии МФО VIVA Деньги, на почту или через форму обратной связи в личном кабинете с указанием причины возврата.

1. Свяжитесь с представителем компании по телефону или направьте письменное заявление с требованием вернуть списанные средства.
2. Подробно опишите обстоятельства списания и укажите, по какой причине вы требуете возврат.
3. Сообщите, что услуга была подключена без достаточного информирования или без вашего согласия.
4. Предоставьте данные платежа и при необходимости приложите подтверждающие документы.
5. Дождитесь официального решения по вашему обращению.

Вероятность возврата средств зависит от срока обращения и условий договора. Чем быстрее подано заявление после списания, тем выше шанс положительного решения.